AGB

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Ihr Vertragspartner ist

KARMACOAL Inh. Andreas Schütz
Calle General Neuville 3
38770 Tazacorte
La Palma – Santa Cruz de Tenerife
Spanien

im folgenden „KARMACOAL” genannt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch Ihre Zustimmung Bestandteil des von Ihnen mit KARMACOAL abgeschlossenen Vertrags. Diese AGB sind gültig ab 01.01.2024.

2. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für alle Produkte, die KARMACOAL im Webshop anbietet. Mit der Abgabe einer Online-Bestellung, erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden und an sie gebunden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Abweichungen, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsgegenstand, es sei denn, einer Geltung wird ausdrücklich von KARMACOAL zugestimmt.

3. Verantwortlichkeit, Vertragsschluss und Rechnungslegung

a) Die Verantwortlichkeit für Artikel, Motive und die Gestaltung des Webshops liegt bei KARMACOAL.

b) Die Angebote im Webshop sind eine unverbindliche Bestell- und Kaufaufforderung an den Kunden. Alle Angebote sind freibleibend.

c) Der Kunde gibt durch Abschicken des ausgefüllten Onlinebestellformulars ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Zugang dieser Bestellung wird dem Kunden unverzüglich bestätigt, die Zugangsbestätigung stellt jedoch noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Der Vertrag kommt erst mit Annahme der Bestellung zu Stande, spätestens wenn KARMACOAL das bestellte Produkt versendet. KARMACOAL ist berechtigt, die Annahme der Bestellung aus Mangel an Verfügbarkeit der bestellten Ware abzulehnen.

d) Bei der Vertragserfüllung behält sich KARMACOAL ausdrücklich Abweichungen gegenüber den Beschreibungen, Darstellungen und Angaben in elektronischen Unterlagen, Flyern, Katalogen oder sonstigen schriftlichen Unterlagen hinsichtlich Farbe, Maße, Gewicht, Design und weiterer ähnlicher Merkmale vor, wenn diese für den Kunden als zumutbar anzusehen sind. Unter zumutbar versteht KARMACOAL naturgegebene Schwankungen in Struktur, Größe und Form, da es sich um ein natürliches Produkt handelt. Darüber hinaus kann es bei der Aktivierung der Karmacoal, durch abkochen, zu einer Teilung der Karmacoal kommen. Dies stellt keinen Qualitätsmangel dar, da die Wirksamkeit nicht beeinträchtigt wird. Ein Nachbesserungsrecht behält KARMACOAL sich ausdrücklich vor.

e) Der Kunde ist damit einverstanden, dass Rechnungen an ihn auch elektronisch erstellt und übermittelt werden.

4. Widerrufsbelehrung – Beginn der Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KARMACOAL Inh. Andreas Schütz, Calle General Neuville 3, 38770 Tazacorte, La Palma – Santa Cruz de Tenerife, Spanien, E-Mail: mail@karmacoal.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (KARMACOAL Inh. Andreas Schütz, Calle General Neuville 3, 38770 Tazacorte, La Palma – Santa Cruz de Tenerife, Spanien) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An KARMACOAL Inh. Andreas Schütz, Calle General Neuville 3, 38770 Tazacorte, La Palma – Santa Cruz de Tenerife, Spanien, E-Mail: mail@karmacoal.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

a) Soweit nichts anderes angegeben, gelten bei der Bestellung über den Webshop von KARMACOAL ausschließlich die auf der Website genannten jeweiligen Preise. Die jeweils angegebenen Preise sind Bruttopreise. Nebenkosten wie Verpackungs-, Versand- und Versicherungskosten sind in den Preisen nicht enthalten und gehen zu Lasten des Kunden. Die Preise gelten in EURO. Rabatte, Skonti usw. bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.

b) Eine Verpflichtung des Käufers zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises entsteht bei Vertragsabschluss. Eine Zahlung ist rechtzeitig, wenn der Betrag am Fälligkeitstag bei KARMACOAL eingelangt bzw. dem Konto von KARMACOAL gutgeschrieben ist.

c) Der Kunde kann grundsätzlich den Preis per Vorkasse oder Paypal bezahlen.
Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Dies kann z. B. abhängig sein vom Bestellwert und der Region, in welche die Ware versandt wird. Erfolgt die Bezahlung per Vorkasse, wird dem Besteller die Ware erst nach vollständiger Bezahlung des Rechnungsbetrages übersandt.

d) Bei der Abwicklung des Zahlungsvorganges ist KARMACOAL berechtigt, Dienste vertrauenswürdiger Dritter in Anspruch zu nehmen. D. h. insbesondere, dass KARMACOAL bei Zahlungsverzug des Kunden seine Forderungen an ein Inkassobüro abtreten und zur Zahlungsabwicklung nötige personenbezogene Daten an dieses weitergeben darf. Wird ein Dritter in den Vorgang der Zahlungsabwicklung eingeschaltet, gilt die Zahlung für KARMACOAL erst dann als geleistet, wenn der vollständige Betrag vertragsgemäß diesem Dritten übergeben wurde.

6. Verzugszinsen, Mahn- und Inkassospesen

Bei Überschreitung der Zahlungsfrist werden dem Käufer Verzugszinsen in der Höhe von 5% p.a. verrechnet. Gegenüber Unternehmern behält sich KARMACOAL vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.

7. Lieferung/Versand, Gefahrenübergang und Eigentumsvorbehalt

a) Innerhalb von 21 Tagen (3 Wochen) ab Bestelleingang erfolgt die Lieferung. Normalerweise wird die Ware jedoch schon nach 7 Tagen an den Kunden versandt.

b) Die von KARMACOAL verkaufte Ware stellt eine Holschuld dar. Der Versand wird von uns auf Wunsch des Käufers jedoch gegen gesonderte Zahlung erbracht. Die Lieferung erfolgt durch einen von KARMACOAL frei zu wählenden Versanddienstleister. Der Käufer trägt dabei eine Lieferpauschale, welche abhängig vom Bestellwert und Anlieferungsort ist. Aktuelle Versandpreise sind unter www.karmacoal.com ersichtlich.

c) Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb der Europäischen Union. Eine Lieferung in Staaten außerhalb der Europäischen Union behält sich KARMACOAL vor. Eventuelle Einfuhrzölle sind dabei vom Käufer zu tragen.

d) Wenn eine Lieferung der Ware nicht innerhalb von drei Wochen möglich ist, bringt dies KARMACOAL spätestens mit Ablauf der Frist dem Käufer zur Kenntnis. Dem Käufer steht dann ein Rücktrittsrecht vom Vertrag zu, welches er schriftlich oder per E-Mail mitteilen muss.

e) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und aller weiteren Kosten und Spesen Eigentum von KARMACOAL.

f) Bis zum Eigentumsübergang auf den Käufer verpflichtet sich dieser die Ware pfleglich zu behandeln.

g) Ist der Kunde Verbraucher, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe der Ware an den Kunden über. Dies gilt auch im Fall eines Versendungskaufs. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde mit der Annahme in Verzug ist.

8. Gewährleistung

a) In Flyern, Katalogen, Rundschreiben, Anzeigen oder Preislisten enthaltene Angaben, Abbildungen, Zeichnungen, technische Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsbeschreibungen dienen rein der Information. Von Seiten KARMACOAL wird keine Gewähr für die Richtigkeit dieser übernommen. Ausschlaggebend bezüglich der Art und des Umfangs der gelieferten Ware sind allein die in der Auftragsbestätigung (Versandbestätigung) enthaltenen Angaben.

b) Die Haftung für Mängel erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sollte die von KARMACOAL gelieferte Ware mangelhaft sein, so kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder die Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) verlangen. KARMACOAL kann die vom Kunden gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, den Kaufpreis zu mindern oder Schadensersatz zu verlangen. Die von KARMACOAL gelieferte Ware gilt nicht als Mangelhaft, wenn sie im Aktivierungsprozess (Abkochen der Karmacoal) zerbricht.

c) Entstehende Versandkosten im Falle einer Rücksendung aufgrund von Mängeln übernimmt KARMACOAL. Der Kunde verpflichtet sich jedoch durch entsprechende Auswahl der Versandmethode unnötige Kosten zu vermeiden.

d) KARMACOAL übernimmt keine Gewähr für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.

9. Schadenersatz und Produkthaftung

a) Schadensersatzansprüche des Kunden sind gegenüber KARMACOAL sowie den gesetzlichen Vertretern und Erfüllungsgehilfen von KARMACOAL ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen ist die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung beruhen, die KARMACOAL oder ein gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfe von KARMACOAL zu vertreten haben. Die Haftungsbeschränkung gemäß Ziff. 9 Abs. 1 Satz 1 gilt außerdem nicht für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch KARMACOAL oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von KARMACOAL beruhen. Die Beschränkung gilt ferner nicht für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wenn KARMACOAL oder ein gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfe von KARMACOAL diese zu vertreten haben. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

b) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

c) KARMACOAL haftet nur für eigene Inhalte auf der Website. Soweit KARMACOAL mit Links den Zugang zu anderen Websites ermöglicht, ist KARMACOAL für dort enthaltene Inhalte nicht verantwortlich.

10. Datenschutz – Beginn Datenschutz

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten. Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten: Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wenn Sie einkaufen möchten, unseren Newsletter abonnieren oder bestimmte Funktionen unserer Website nutzen wollen, werden personenbezogene Daten erhoben. Dateneingabe: Damit Sie im Shop bestellen und wir Ihre Bestellung bearbeiten können, benötigen wir folgende Daten des Kunden:
Vorname, Nachname, Mailadresse, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land. Die E-Mail-Adresse benötigen wir zur schnellen Kontaktaufnahme mit Ihnen bei Nachfragen und Auskünften im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten: Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und streng nach den gesetzlichen Vorschriften. Zu diesem Zweck erfolgt, soweit erforderlich, eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Unternehmen, z.B. City Post, DHL Versand. Diese Unternehmen dürfen Ihre Daten nur zur Auftragsabwicklung und nicht zu weiteren Zwecken nutzen und sind uns gegenüber vertraglich zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz verpflichtet. Im Falle einer gesetzlichen Vorschrift, einer behördlichen Anordnung oder eines amtlichen Ermittlungsverfahrens sind wir jedoch gesetzlich verpflichtet, die jeweiligen Daten der Behörde zur Verfügung zu stellen. Newsletter: Mit Ihrem Einverständnis nutzen wir Ihre E-Mail Adresse zum Versand unseres Newsletters. Sie können die Zusendung unseres Newsletters jederzeit abbestellen, indem Sie sich an mail@karmacoal.com wenden. Verwendung von Cookies: Wir verwenden Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Die Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen uns, Ihren Rechner bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (Langzeit-Cookies). Diese Cookies dienen dazu die vom Besucher getroffenen individuellen Auswahlen (z.B. die in einem Warenkorb abgelegten Artikel) zu speichern, um sie dann beim neuerlichen Aufruf der jeweiligen Site im hinterlassenen Zustand wiederherzustellen. Wir verwenden Cookies für die Erstellung einer nichtpersonalisierten Statistik. Die erzeugten Cookies haben eine Verfallszeit von max. 3 Monaten. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, von Fall zu Fall über die Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies grundsätzlich ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Unter Hilfe in Ihrem Browser finden Sie eine Beschreibung, wie Sie die gängigen Browser entsprechend einstellen und Cookies annehmen oder ablehnen können.

Google Ananlytics:
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (“Google”). Google Analytics verwendet sog. “Cookies”, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch diese Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google benutzt diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Um unseren Warenkorb nutzen zu können, müssen die Cookies zugelassen werden! Falls sie keine Cookies annehmen möchten, können sie auch per Email an mail@karmacoal.com bestellen. Bei jeder Anforderung einer Datei im Shop werden Zugriffsdaten gespeichert. Die über Sie gespeicherten Daten werden ausschließlich zu statistischen Zwecken ausgewertet. Eine Weitergabe an Dritte, auch in Auszügen, durch uns ist ausgeschlossen.

Facebook:

Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem „Like-Button” („Gefällt mir”) auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook “Like-Button” anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

Instagram:
Auf dieser Website sind Plugins des sozialen Netzwerks Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA integriert. Das Instagram Plugin erkennen Sie an dem „Instagram – Button” auf unserer Seite. Wenn Sie den „Instagram – Button“ anklicken während Sie in Ihrem Instagram – Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Instagram – Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten. Weitere Informationen können Sie der Datenschutzerklärung von Instagram entnehmen: Instagram – Datenschutzerklärung: http://instagram.com/about/legal/privacy/

Datensicherheit: Ihre Vertragsdaten werden verschlüsselt mittels über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten, sofern es gesetzlich möglich ist. Datenschutzinformation: Sollten Sie Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, wenden Sie sich bitte schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten: Andreas Schütz, Calle General Neuville 3, 38770 Tazacorte, La Palma – Santa Cruz de Tenerife, Spanien, oder mail@karmacoal.com.

Ende der Datenschutzerklärung

11. Formvorschriften

An uns gerichtete Erklärungen und Anzeigen des Kunden – ausgenommen Mängelanzeigen – bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform, somit auch der Originalunterschrift oder der sicheren elektronischen Signatur und sind zu richten an KARMACOAL Inh. Andreas Schütz, Calle General Neuville 3, 38770 Tazacorte, La Palma – Santa Cruz de Tenerife, Spanien. Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch.

12. Wirksamkeit

Sollte eine dieser Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden oder gesetzlichen Vorschriften widersprechen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13. Hinweis auf Online-Streitbeilegungs-Plattform

KARMACOAL weist den Kunden darauf hin, dass die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) eingerichtet hat, die zur außergerichtlichen Abwicklung und Beilegung von Streitigkeiten bei Online-Käufen dient. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link zu finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse lautet: mail@karmacoal.com.